Cześć, tu Bogusz 🔥
Dziś bardzo ważna kwestia. B2C vs B2B.
Masz jakieś pytania o SaaS? Odpisz na tę wiadomość.
Pomogę i będę miał materiał na kolejne newslettery!
👀 DLACZEGO ODRADZAM B2C?
Regularnie pytacie mnie o feedback odnośnie waszych pomysłów na aplikacje.
I bardzo często w Waszych głowach rodzą się pomysły na SaaSy dla klienta prywatnego, tzw. B2C (Business-to-Consumer).
Aplikacja do śledzenia budżetu domowego (klasyk).
Aplikacja do zarządzania zadaniami (todo list).
Aplikacja dla wędkarzy. Aplikacja dla biegaczy.
I tak dalej.
Praktycznie zawsze odradzam budowę SaaSów B2C. O wyjątkach powiem na końcu.
Dlaczego B2C jest trudne i frustrujące?
- Osoby prywatne generalnie nie lubią płacić za narzędzia. A jeżeli już płacą to nie za dużo. 10 zł, 20 zł. 50 zł miesięcznie to już bardzo dużo.
- Rozwijając poprzedni punkt - jeżeli bierzesz od klienta 10 zł miesięcznie (tyle to może jeszcze zapłaci) to musisz mieć TYSIĄC klientów, żeby dojść do 10 tys. zł MRR. Pozyskanie tysiąca płacących klientów nie jest takie proste.
- Jeżeli już płacą i bardzo często tylko przez miesiąc lub kilka miesięcy. Współczynnik odchodzenia klientów (churn) w B2C jest kosmiczny. Churn zabija SaaSy. Co z tego, że pozyskałeś 50 klientów w tym miesiącu jak 60 odeszło? Jesteś w gorszym miejscu niż miesiąc temu.
- Konsumenci na ogół robią więcej problemów niż biznes. Kowalski (wybacz, jeżeli tak masz na nazwisko;) będzie płacił 5 zł miesięcznie i będzie od Ciebie ŻĄDAŁ budowy funkcji X, Y i Z, bo jak nie to odchodzi i będzie źle mówił o aplikacji.
- Łącząc dwa poprzednie punkty wychodzi z tego supportowe piekło. Musisz mieć dużo klientów, żeby zarabiać, a jednocześnie każdy z nich sprawia więcej problemów. Good luck.
- Na ogół produkty
B2C są z gatunku "nice to have". Fajna ta apka dla biegaczy, ale tak w sumie nic się nie stanie jak odinstaluje. Mało która aplikacja jest w stanie zatrzymać klientów na lata. W B2B to standard.
- B2C wymaga skali. A skala wymaga finansowania. Facebook nie doszedłby do skali bez ogromnych pieniędzy. A bez skali nie mógłby tego zmonetyzować. Jeżeli budujesz produkt z własnych środków nie osiągniesz odpowiedniej skali (poza wyjątkami).
Dlaczego lepiej budować SaaS B2B?
- Klient biznesowy ma budżet. 100 zł miesięcznie to pikuś w B2B, 500 zł? Też damy radę. A i 1000 zł / mc się znajdzie.
- Biznes ma palące problemy ("must have"), które muszą być rozwiązane. Mam 10 handlowców, oni muszą
gdzieś zapisywać co robią. Potrzebujemy CRMa!
- Chcesz mieć 10 tys. zł MRR? 10 klientów po 1000 zł, 20 klientów po 500 zł, 100 klientów po 100 zł. Jest to zdecydowanie łatwiejsze niż 1000 klientów B2C po 10 zł.
- Biznes robi mniej problemów. Każdy w biznesie wie, że liczy się zaufanie, liczy się kontakt z klientami, wzajemny szacunek. Biznes wie, że popełnia się błędy (bo nikt nie jest nieomylny). I to widać w rozmowach z klientami. Toksyczni
klienci zdarzają się rzadko. Mniej frustracji, mniej supportu, więcej spokoju i pieniędzy na koncie.
Wyjątki, kiedy warto ruszyć z B2C
- To jest Twoje powołanie. Chcesz budować dla konsumentów i nic Cię nie powstrzyma. Nie oszukujmy się: ktoś musi to zbudować. Może właśnie Ty.
- Robisz "pet project". Coś dla siebie i może jeszcze komuś się to przyda. To jest jak najbardziej OK. Dużego biznesu pewnie z tego nie będzie, ale każdy kiedyś budował apkę TODO.
- Masz tzn. "nieuczciwą przewagę". Twój wujek jest w TOP3 influencerów w danej branży w Polsce. Oglądają go setki tysięcy osób. Ty odpalasz apkę, a on ją promuje. Go for it.
- Idziesz w modelu "go big or go home". Zbierasz ogromną rundę finansowania i budujesz najlepszego na świecie personalnego asystenta AI. Nie schylasz się po miliony, Ty idziesz po miliardy. Go for it.
Podsumowując
Jeżeli myślisz o swoim SaaSie to idź w stronę aplikacji B2B. Biznes to nie tylko korpo i enterprise, ale też solo przedsiębiorcy czy małe zespoły.
Powodzenia,
Bogusz
PS Zbuduj aplikację SaaS ze mną i top mentorami startupowymi w Akademii SaaS. Maksymalnie skrócisz swoją drogę do niezależności i utrzymywania się z własnych aplikacji.
|
|
|
|
|
